Ikrafttredelsesdato: 12.06.2025
Sist oppdatert: 12.06.2025
1. GENERELL INFORMASJON
1.1. The website jeetcity.com (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Novatrix SRL, a company registered under the laws of Costa Rica. Registration number: 3-102-893958. Registered address: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. The Company operates under license no. 0000002 issued by the Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Dersom du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke benytte våre tjenester.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi tilstreber å varsle brukere om vesentlige endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden jevnlig.
1.5. Nettstedets offisielle språk er engelsk. Ved eventuelle avvik som følge av oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.
1.6. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene samtykker spillere også i å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonuspolicyen og retningslinjene for ansvarlig spilling.
2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER
2.1. Tilgang til Kasinoet er kun tillatt for personer som bor i jurisdiksjoner der nettgambling er lovlig. Du er selv ansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke våre tjenester i ditt område.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovpålagte minimumsalderen for pengespill i din jurisdiksjon (det høyeste av disse gjelder).
2.3. Vi kan be om aldersbekreftelse og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifisering mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke tillatelse til å bruke Kasinoet for spill med ekte penger:
Afghanistan, Hviterussland, Canada – Provinsen New Brunswick, Canada – Provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
Spillere som bryter denne policyen har ikke krav på refusjon eller uttak.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller utveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.
2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før spilling med BTC må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass eller førerkort). Innskudd og innsatser blokkeres inntil verifisering er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til stenging av kontoen.
3. TILGJENGELIGHET AV SPILL OG BEGRENSNINGER
3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endres over tid.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.
3.3. NetEnt-spill
– Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
– Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste av land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene m.fl.
– Begrensninger for lisensierte spill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre leverandører
– Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
– Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.
– NYX: Ikke tilgjengelig i Canada
– Microgaming: Blokkert i USA, Storbritannia, Frankrike, Australia osv.
4. BETALINGER OG VALUTAER
4.1. Godkjente fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
4.2. Kryptotransaksjoner baseres på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på tidspunktet for transaksjonen. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.
5. SKATTER OG GEBYRER
5.1. Du er selv ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon som følge av gevinster eller aktivitet relatert til Kasinoet.
6. SPILLREGLER
6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer innsatser.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE
7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer risiko for å tape penger. Selskapet er ikke ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.2. Vi iverksetter rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og deler dem kun med tredjeparter som er direkte involvert i levering av spilltjenester (f.eks. spillleverandører og betalingsbehandlere). Etter deling reguleres videre behandling av disse tredjeparters egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av data fra slike tredjeparter.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske forhold utenfor vår kontroll.
7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats aksepteres eller en betaling behandles feilaktig (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler til korrekt tilstand; eller
b) Avregne innsatsene på nytt i henhold til vilkårene som skulle ha gjeldt dersom feilen ikke hadde oppstått.
7.5. Dersom vi utilsiktet krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinst du ikke har krav på (på grunn av teknisk feil, feil i utbetalingstabell eller annen feil), forblir dette beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert derfra) Kasinoets eiendom. Beløpet vil bli trukket fra kontosaldoen din. Dersom du allerede har tatt ut disse midlene før feilen oppdages, skylder du Kasinoet tilsvarende beløp. Du må umiddelbart varsle oss via e-post dersom du mener at en slik feilaktig kreditering har funnet sted.
7.6. Verken Kasinoet eller dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) Garanterer at programvaren eller nettstedet er egnet for et bestemt formål;
b) Garanterer at nettstedet, programvaren eller spillene er feilfrie eller uavbrutte;
c) Kan holdes ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.7. Du samtykker i å holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for ethvert ansvar, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår som følge av eller er relatert til:
a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i spill;
c) Brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.
7.8. Du erkjenner at Kasinoet har ene og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse, uten forhåndsvarsel eller forklaring.
8. BRUK AV SPILLERKONTO
8.1. Hver enkelt person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoinformasjonen din eller tillate at andre personer (inkludert mindreårige) får tilgang til kontoen din.
8.2. Dersom vi oppdager at du har brukt en duplikatkonto, vil alle avkastninger, gevinster eller bonuser som er opptjent i perioden hvor flere kontoer var aktive, bli inndratt. Kasinoet kan også kreve at du tilbakebetaler eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.
8.3. Du samtykker i å bruke spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for profitt eller å leie/selge tilgang til kontoen, er strengt forbudt.
8.4. Som en del av vår KYC-prosess (Know Your Customer) kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende inntil alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Dersom vi ikke klarer å nå deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst og uttaket kansellert.
9. ANTI-SVINDEL-POLICY
9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindel-policy. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillutfall;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettmessig fordel;
c) Tilbakeføringer (chargebacks) eller tvister på legitime innskudd;
d) Innsending av falske krav mot Kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil, bugs, glitches eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.
9.2. Dersom du mistenkes for svindel, forbeholder vi oss retten, etter eget skjønn, til å:
a) Avslutte eller suspendere spillerkontoen din;
b) Annullere tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opptil tilgjengelig saldo for å dekke skader eller kostnader påført Kasinoet;
d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert varsling av relevante tilsyns- eller rettshåndhevende myndigheter;
e) Holde tilbake eller fryse midler i påvente av en etterforskning.
9.3. Vi kan kreve direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Dersom vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel, spesielt dersom oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Manglende gjennomføring av verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til avslutning av kontoen og konfiskering av midler.
9.4. Kasinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinst dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Misbruk av en kampanje» inkluderer, men er ikke begrenset til:
a) Å plassere maksimal tillatt innsats på spill med høy varians utelukkende for å øke omsetningskravene;
b) Å redusere innsatsen etter en stor gevinst og bytte til spill med lav varians for å oppfylle omsetningsvilkår;
c) Å foreta innskudd kun for å kreve bonuser uten å gjøre reelle pengeinnskudd;
d) Å opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50 %;
e) Å utsette spilling til omsetningskravene utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. la høye innsatser stå åpne og returnere etter at kravene er oppfylt);
f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP-adresse eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Å utnytte programvarefeil eller glitches for å hente ut økonomisk verdi.
9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:
– Offisiell legitimasjon med bilde (pass, førerkort)
– Adressebevis (strømregning, kontoutskrift fra bank)
– Bevis på betalingsmetode (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok)
Dersom du ikke kan levere dokumenter i de forespurte skriftene, kan vi kreve videoverifisering (der du holder ID-en din og oppgir navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til stenging av kontoen og inndragning av midler.
9.6. Dersom du oppdager en programvarefeil, feil eller systemmangel, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere forholdet til oss umiddelbart via e-post. Dersom du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full erstatning av alle relaterte kostnader og tap som Kasinoet påføres.
9.7. Alle innskudd må omsettes før uttak av midler knyttet til disse innskuddene er tillatt. Spesielt: for de fleste spill må det totale innsatsbeløpet være minst tre ganger innskuddsbeløpet, mens for bordspill og live-spill øker kravet til ti ganger innskuddsbeløpet. Dersom flere innskudd gjøres uten spilleaktivitet, må det samlede beløpet av disse innskuddene oppfylle de respektive omsetningskravene før et uttak kan behandles. Manglende oppfyllelse av disse kravene kan resultere i at kasinoet belaster et behandlingsgebyr for innskudd og uttak, etter eget skjønn. Innskuddsmidler må utelukkende brukes til spill.
9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke påløpe renter, og vi tilbyr ikke valutaomregning eller vekslingstjenester (inkludert fiat–krypto-veksling).
9.9. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men dersom vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren. Eventuelle spillergevinster, enten de er oppnådd gjennom spill med bonuser eller ved bruk av ekte midler, kan konfiskeres dersom spilleren ikke leverer den påkrevde KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra forespørselsdatoen.
10. INNSKUDD
10.1. www.jeetcity.com støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt-/debetkort), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Novatrix SRL.
10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam på [email protected].
10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt. Dersom våre sikkerhetskontroller avdekker et tredjepartsinnskudd, vil vi:
- Konfiskere eventuelle gevinster generert fra innskuddet;
- Returnere det opprinnelige innskuddet til den rettmessige eieren;
- Fraskrive oss ethvert ansvar for tapte midler som følge av dette.
10.4. Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd
Minimumsinnskuddet er €20 (eller tilsvarende).
Maksimumsinnskuddet varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vises når du velger ønsket alternativ.
10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Dersom du ønsker å sette egne begrensninger, vennligst velg en betalingsmetode som ikke er krypto.
10.6. Alle innskudd må behandles og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på din www.jeetcity.com-konto.
10.7. Dersom et innskudd avvises, nektes eller tilbakeføres av en hvilken som helst grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster som stammer fra dette innskuddet umiddelbart bli annullert. www.jeetcity.com vil ikke kompensere for tap som følge av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.
11. UTTAKSPOLITIKK
11.1. Minimumsbeløpet for uttak er EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / AUD 75 / NZD 75 / NOK 500 / USDT 50 / BTC 0.000422 / ETH 0.0114 / LTC 0.409 / BNB 0.0478 / USDC 50 / DOG 194 eller tilsvarende. Maksimalt beløp for uttak avhenger av betalingsmetoden du bruker. Dersom det forespurte beløpet overstiger grensen for en bestemt betalingsmetode, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.
11.2. Kasinoet forbeholder seg retten til å kontrollere identiteten din før behandling av utbetalinger, og holde tilbake eventuelle refusjoner eller uttak i den tiden det tar å bekrefte identiteten din. Dersom du gir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli nektet og spillerkontoen terminert, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet kan være pålagt å rapportere spillerens handlinger til relevante reguleringsorganer. Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskort og at kortet er utstedt i et støttet land.
11.3. Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan kasinoet ikke garantere vellykket kredittkortbehandling i alle tilfeller, ettersom banker som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.
11.4. Kasinoet forbeholder seg retten til å kreve verifikasjonsdokumenter før behandling av uttaket ditt (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.), i tråd med standard KYC-prosedyrer (Know Your Customer), selv om du tidligere har levert lignende dokumentasjon.
11.5. Nettstedets interne valuta er euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være litt høyere enn det som vises på transaksjonstidspunktet, på grunn av valutakonverteringer hos banken din og/eller kasinoets betalingssystem.
11.6. Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du kan be om bankoverføring for uttak i EUR/CAD/AUD/NZD/NOK.
11.7. Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan være underlagt ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene er utenfor kasinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende EUR 16 / USD 16 / CAD 24 / AUD 24 / NZD 24 / NOK 160 / USDT 16 / BTC 0.00013504 / ETH 0.003648 / LTC 0.13088 / BNB 0.015296 / USDC 16 / DOG 62.08.
11.8. Det maksimale uttaksbeløpet som behandles til en spiller er €5 000 / $5 000 / $7 500 / A$7 500 / NZ$7 500 / 50 000 NOK / 50 000 INR / USDT 5000 / BTC 0.0422 / ETH 1.14 / LTC 40.9 / BNB 4.78 / USDC 5000 / DOG 19400 per dag, €10 000 / $10 000 / $15 000 / A$15 000 / NZ$15 000 / 100 000 NOK / 100 000 INR / USDT 10000 / BTC 0.0844 / ETH 2.28 / LTC 81.8 / BNB 9.56 / USDC 10000 / DOG 38800 per uke og €20 000 / $20 000 / $30 000 / A$30 000 / NZ$30 000 / 200 000 NOK / 2 000 000 INR / USDT 20000 / BTC 0.1688 / ETH 4.56 / LTC 163.6 / BNB 19.12 / USDC 20000 / DOG 77600 per måned, med mindre annet er spesifisert i Vilkår og betingelser for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis aktuelt, etter kasinoets eget skjønn.
11.9. Alle progressive jackpotgevinster vil bli utbetalt i sin helhet.
11.10. Vær til slutt oppmerksom på at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke gi renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt.
11.11. For å kunne opprette uttaksforespørsler må telefonnummeret ditt være verifisert. Du kan verifisere det i profilen din.
Hvis du har spørsmål angående verifisering av telefonnummer, kan du alltid kontakte vårt supportteam ved å sende en forespørsel til [email protected].
11.12. Faktiske transaksjonstider kan variere for de ulike uttaksmetodene. Avhengig av valgt betalingssystem og dets belastning kan prosessen ta opptil 5 virkedager. Fra vår side behandler vår betalingsavdeling alle uttak innen 48 timer.
12. INAKTIVE KONTOER
12.1. En konto anses som «inaktiv» dersom det ikke har vært noen innlogging eller spillaktivitet i 12 sammenhengende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 (eller valutaekvivalent), som trekkes fra gjenværende saldo. Dersom saldoen din er lavere enn €20, vil hele saldoen bli trukket.
12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned frem til saldoen når null eller du reaktiverer kontoen ved å logge inn og plassere et spill.
13. FORELDELSESFRIST
Du samtykker i at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse vilkårene eller fra en tjeneste levert av Kasinoet, må fremmes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppstod. Krav fremsatt etter denne perioden anses som frafalt og endelig foreldet.
14. REFUSJONSPOLICY
14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Dersom du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble kjent med den uautoriserte tilgangen.
14.2. Dersom du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opptil totalt netto innskuddsbeløp) som en refusjon tilbake til samme kredittkort. Eventuelt overskytende beløp utover innskuddet vil bli utbetalt via en alternativ metode.
14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene gjøres før eventuell refusjon utstedes.
14.4. Dersom kredittkortinnskudd eller -uttak anses som høyrisiko (av sikkerhets- eller juridiske årsaker) av våre betalingsleverandører eller av www.jeetcity.com, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.
14.6. Kontakt vårt kundestøtteteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):
Et fotografi (eller skanning) av gyldig legitimasjon med bilde.
Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.
Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret som er registrert) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent til kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen to uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC. Alle spillers gevinster, enten de er oppnådd gjennom spill med bonuser eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen to uker fra datoen for forespørselen.
Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager etter godkjenning.
15. KLAGER
15.1. Behandling og eskalering
Klager behandles i første omgang av vårt kundestøtteteam. Dersom de ikke kan løse saken umiddelbart, vil den bli eskalert internt i Kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.
15.2. Kun kontoinnehaver
Vi aksepterer kun klager initiert av kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere retten til å fremme en klage til en tredjepart. Klager fremsatt av andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.
15.3. Serverloggers autoritet
Ved enhver tvist om spillresultater er Kasinoets serverlogger og -registre endelige og bindende. Dersom det er avvik mellom det som vises på skjermen din og våre serverdata, vil serverens registrering ha forrang. Du godtar at disse registrene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om spill eller resultater.
15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved hjelp av kontaktopplysningene som er oppgitt på kontoen din.
15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)
Dersom du er misfornøyd med utfallet av vår interne klagebehandling, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider medEGIS, som opererer under Tobique Gaming Commissions regelverk. For å sende inn en tvist tilEGIS, send e-post til[email protected].
16. IKKE-OVERDRAGBARHET
Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse vilkårene eller fra deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra www.jeetcity.com. Denne klausulen om ikke-overdragbarhet forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:
Spillerkontoer;
Saldoer, innskudd eller gevinster;
Spillerettigheter eller spillutfall;
Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.
Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.
17. VOLDGIFT
Alle tvister mellom deg og Kasinoet, enten de oppstår under disse vilkårene, tilleggavtaler eller relaterte aktiviteter, skal utelukkende løses ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene fraskriver du deg enhver rett til å reise søksmål ved en domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.
18. KYC OG KONTOBEKREFTELSE
18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet, gir du www.jeetcity.com fullmakt til å gjennomføre kontroller av identitet og kontaktinformasjon etter vårt skjønn, eller slik det kreves av tilsynsmyndigheter, for å verifisere din berettigelse og etterlevelse («Verifisering»).
18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:
a) Fødselsdato + gyldig legitimasjon som bekrefter at du er ≥ 18 år (eller lovlig alder i din jurisdiksjon).
b) Identifikasjonsdokumenter:
- Kopi av offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
- Kopi av ytterligere legitimasjon (dersom forespurt).
- Bevis på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift fra bank).
c) Ditt fulle juridiske navn.
d) Din fullstendige bostedsadresse.
e) En gyldig e-postadresse.
Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.
18.3. Dersom vi fastslår at du var mindreårig da du brukte våre pengespilltjenester, eller at du oppga falsk, unøyaktig eller villedende informasjon ved registrering, vil vi:
- Umiddelbart stenge kontoen din;
- Annullere alle transaksjoner og spill plassert i perioden du var mindreårig;
- Refundere eventuelle reelle innskudd (i henhold til våre retningslinjer);
- Konfiskere alle gevinster opptjent mens du var mindreårig;
- Kreve tilbakebetaling til Kasinoet av eventuelle uttatte midler;
- Iverksette ytterligere tiltak etter vårt eget skjønn, inkludert rettslige skritt, dersom det anses nødvendig.
18.4. Dersom du ikke leverer forespurt dokumentasjon, eller dersom dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, samsvarer ikke navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli inndratt.